Web sitemizden satın almış olduğunuz ürün veya ürünlerin kullanılmamış olması(leke,hasar,koku,deforme) yanında aksesuar veya benzeri birşey gönderilmişse beraberinde (size gönderim yapılmış şekilde poşet,kutu vs) geri gönderme koşulu ile değişim süresi ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 48 saat içinde ürünü kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir.
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü kargo adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hasarlı , ayıplı, defolu ve yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir.
(Özel indirimli ürün veya kampanyalı ürünlerde ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir)
1- Değişim yapmak istediğiniz ürün için teslim aldıktan sonra tarafımıza İnstagram veya Whatsapp ile iletişime geçmeniz gerekmekte
2- Teslim aldıktan sonraki 48 saat içerisinde değişim ürününü size gönderilmiş bir şekilde (kutu,poşet vs) (kullanılmamış, hasar,koku,leke,deforme olması koşulu ile varsa aksesuarla birlikte) anlaşmalı kargo şubesine teslim etmeniz gerekir.
3- Değişimlerde Kargo ücretleri alıcıya aittir. Bununla ilgili güncel bilgi mesaj ile iletişime geçtiğiniz platformdan detaylı olarak verilecektir.
4-Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenip değişim durumu size bildirilir.
5-Değişim için uygun ise sizden o annki mevcut stoklardan istediğiniz ürünün seçilmesi istenecektir.
6-Değişim Süresi 5-14 gün içerisinde tamamlanmaktadır. (bu süreci mumkun olduğunca hızlı ilerletmeye gayret gösterip ulaşan kargoları aynı gün inceleyip yeni ürün seçilmişse aynı gün gönderilmeye calişılmakta)
7-Toplamda İlk siparişin 2 defa değişim hakkı bulunmakta ve değişim için tarafımıza ulaşan ürünün seçmek için maksimum 60 gün süre tanınmamtadır.
